Commandes & Créations Sur-Mesure
Proposez-vous des créations personnalisées ou sur mesure ?
Oui, c'est le cœur de mon métier d'artisan d'art ! Je réalise des carnets sur mesure (relies main), des broderies personnalisées (baskets, tambours, tableaux, vêtements, accessoires) ainsi que des aquarelles de demeure (illustrations personnalisées de votre maison, lieu de mariage ou de mémoire).
Comment passer une commande sur mesure ?
Rendez-vous sur la page « Créations personnalisées » et remplissez le formulaire de contact en me décrivant votre projet. Nous échangerons sur vos besoins, matières et couleurs. Je vous enverrai ensuite un devis accompagné d'un lien de paiement sécurisé pour valider votre commande.
Quels sont les délais de confection pour un projet personnalisé ?
Comptez en moyenne de 2 à 4 semaines de fabrication selon la complexité du travail et la charge de l'atelier. Pour une date précise (mariage, anniversaire, fête), contactez-moi idéalement 3 à 4 mois à l'avance.
Paiement & Avantages Privilèges
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler directement sur le site en toute sécurité par :
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc. via SumUp)PayPalLien de paiement sécurisé (envoyé par e-mail pour les devis et commandes personnalisées)
Comment bénéficier des -5 % de réduction à vie ?
Il vous suffit d'inscrire votre e-mail dans la section dédiée sur le site (Le Fil de l'Atelier). Vous recevrez un code privilège personnel à appliquer sur toutes vos commandes, sans limite de durée.
Livraison & Retrait à l'Atelier
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Je livre uniquement en France métropolitaine via :
Mondial Relay (livraison en point relais)DPD (livraison en consignes / lockers)Colissimo (livraison à domicile)Les frais de port sont-ils offerts ?
Oui, les frais de livraison sont offerts à partir de 80 € d'achat sur l'ensemble de la boutique.
Puis-je récupérer ma commande directement à l'atelier ?
Oui ! Le retrait à l'atelier est gratuit (situé en Haute-Marne). Lors de la validation de votre commande, choisissez l'option « Retrait à l'atelier ». Je vous contacterai directement par e-mail dès que votre création sera prête pour convenir d'un rendez-vous.
Retours & Remboursements
Quelle est la politique de retour pour les pièces en stock ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner un article fini de la boutique (bijoux, carnets en stock, etc.) dans son état d'origine (pas d'articles personnalisé). Les frais de retour restent à votre charge. Un bouton dans votre mail de commande est disponible pour la rétractation. Veuillez me contacter par e-mail avant tout renvoi.
Puis-je retourner une commande personnalisée ou sur mesure ?
Non. Conformément à la réglementation (article L221-28 du Code de la consommation), les produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (carnets prénom/date, aquarelles de demeure, broderies sur mesure) ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation ni d'un retour.
Entretien & Conservation
Comment entretenir mes créations brodées ou peintes ?
Chaque pièce est façonnée à la main avec des matières délicates (fils précieux, soie, cannetille, papier artisanal). Pour préserver leur beauté :
Broderies & Aquarelles : Conservez-les à l'abri de l'humidité et de la lumière directe du soleil.Baskets / Vêtements brodés : Privilégiez un nettoyage doux à la main autour des zones brodées (pas de lavage en machine).Une question sur une création ?
N'hésitez pas à me contacter directement via la page Contact, ou directement par mail à : aufilduflamant52@gmail.com et egalement par téléphone au 06.51.74.64.98. Je vous répondrai avec grand plaisir